We stellen het erg op prijs als u met ons mee wilt denken. Uw suggesties en klachten, hoe klein ook, helpen onze kwaliteit te controleren en/of te verbeteren. Als wij uw wensen kennen, dan kunnen wij u betere thuiszorg bieden

Als u niet tevreden bent over de zorgverlening van uw wijkverpleeghulp kunt u dit bespreken met uw wijkverpleeghulp zelf of de desbetreffende mentor. Zij zullen in overleg met u proberen een oplossing voor het probleem te vinden. Kunt u dit niet bespreken met uw wijkverpleeghulp of mentor? Dan kunt u het klachtenformulier hier downloaden en opsturen naar het kantoor van Emile Thuiszorg.

Bent u cliënt in Amsterdam? Dan willen we u graag informeren dat de Ombudsman de rol van tweedelijns behandelaar vervult en u altijd bij hem terecht kan op het moment dat uw klacht bij ons niet naar wens wordt opgepakt

Klachtenreglement

In het klachtenreglement wordt uitvoerig beschreven hoe Emile Thuiszorg met klachten omgaat. Hierin staat onder andere wat u kunt doen mocht u niet tevreden zijn met de klachtenafhandeling van Emile Thuiszorg. U kunt het klachtenreglement opvragen bij uw wijkverpleeghulp. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u via het algemene nummer van Emile Thuiszorg contact opnemen.

Download het klachtenformulier