https://emile.nu/onze-hulp-zorg/onze-werkwijze

Onze werkwijze

Emile Thuiszorg is op dit moment te vinden in Amsterdam, Groningen, Leiden, Utrecht & Nijmegen. Wanneer Emile Thuiszorg in uw stad en wijk actief is, kunt u zich aanmelden voor zorg van Emile Thuiszorg. Vervolgens wordt er door de mentor van uw wijkteam gezocht naar een Emiler. Deze wijkverpleeghulp is uw vaste contactpersoon. Dat is makkelijk, want dan kunt u samen bepalen wanneer de zorg plaatsvindt, aangepast aan persoonlijke agenda's en wensen. Op deze manier biedt onze werkwijze korte lijnen en flexibiliteit aan u en aan de Emiler. Hieronder leest u meer over onze werkwijze, van aanmelding tot het weer uit zorg gaan. 

Aanmelden

U kunt zich bij ons aanmelden door ons aanmeldformulier of door te bellen naar de mentor van de wijk waarin u woont. Als u zich bij ons aanmeldt, dan nemen wij binnen 24 uur contact met u op. Als het wijkteam ruimte heeft en als u een indicatie heeft (of wanneer wij uw indicatie kunnen regelen), dan plannen wij met u een intakegesprek in.

Intakegesprek

IntakegesprekDe mentor van het wijkteam komt bij u langs voor een intakegesprek. Het intakegesprek is bedoeld om u en uw hulp- of zorgvraag beter te leren kennen, samen met u de spin van Positieve Gezondheid in te vullen en doelen te stellen voor de ondersteuning. Uiteraard vertelt de mentor tijdens het intakegesprek ook meer over Emile Thuiszorg en wat u van ons kunt verwachten. Samen met de mentor tekent u een Thuiszorgovereenkomst. Na afloop van het intakegesprek schrijft de mentor een zorg- en werkplan zodat uw toekomstige Emiler voorbereid bij u naar binnen stapt en u direct goed kan helpen met uw hulp- of zorgvraag.

De ondersteuning & rapportage

Na het intakegesprek maakt u samen met uw Emiler afspraken over wanneer de Emiler bij u langskomt. Na afloop van de ieder zorgmoment, maakt de Emiler een rapportage over de geboden ondersteuning en de vordering van de gestelde doelen door middel van een vlog in onze app Vlogout. Wilt u meer lezen over Vlogout? Dat kan hier

Factuur

Na afloop van de maand ontvangt u een factuur voor de geboden ondersteuning. Van wie u deze factuur krijgt en hoe hoog deze factuur is, is afhankelijk van de manier waarop de ondersteuning gefinancierd is. U kunt daar hier meer over lezen. 

Seizoensevaluatie

Ieder seizoen evalueert u samen met uw Emiler de kwaliteit van de geboden ondersteuning en de vorderingen van de gestelde doelen. Vervolgens kunt u samen met uw Emiler de doelen bijstellen of nieuwe doelen voor het volgende seizoen stellen en een plan maken voor de ondersteuning.

Overdracht & inval

Het kan voorkomen dat uw Emiler een keer ziek is of op vakantie gaat, maar het kan ook dat uw Emiler stopt bij Emile Thuiszorg. Uw Emiler zorgt er dan voor dat een collega bij u komt ter vervanging. De Emiler zorgt er daarbij dat dit zoveel mogelijk een vast gezicht is en houdt het zorg- en werkplan actueel zodat de vervangende Emiler zo goed mogelijk op de hoogte is van uw situatie en u direct goed kan helpen met uw hulp- of zorgvraag.

Vragen of opmerkingen

VraagtekenAls u vragen of opmerkingen heeft over de geboden ondersteuning, dan kunt u altijd terecht bij uw vaste Emiler. Mocht u er niet uitkomen met uw vaste Emiler, dan kunt u contact opnemen met de mentor van uw wijkteam. Als u ook daarmee niet geholpen bent, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Support team. Meer informatie over waar u terecht kunt met uw vragen of opmerkingen, vindt u op onze contactpagina

Uit zorg

Het kan natuurlijk ook voorkomen dat u zelf de ondersteuning niet meer nodig heeft van uw Emiler. In dat geval plant de Emiler samen met u een eindevaluatie in tijdens de laatste dienst. Dit helpt ons om de kwaliteit van onze ondersteuning te verbeteren.