Cliënt aan het woord// Francine

Vanwege een armbreuk kwam Francine bij Emile in Leiden terecht. Zij had via via over Emile Thuiszorg gehoord en haar dochter meldde Francine bij Emile aan. De zorg en ondersteuning die Francine nodig had zou van tijdelijke aard zijn, aangezien zij los van de breuk nog zeer vitaal was. Francine had dagelijks zorg van drie Emilers; Silke, Henrike en Donna. Na afloop van de zorg zijn zij met Francine in gesprek gegaan om haar ervaringen met Emile Thuiszorg te evalueren. 

Francine: ‘’Emile Thuiszorg onderscheidt zich voornamelijk van andere thuiszorginstellingen doordat jullie allemaal studenten zijn. Dit schept een band, omdat ik zelf ook student ben geweest. Daarnaast heb ik gemerkt dat jullie allemaal beschikken over een goed inlevingsvermogen, wat erg prettig is. Ook hebben jullie een passie voor het helpen van mensen, want ondanks dat dit niet jullie studierichting is, hebben jullie toch gekozen voor de bijbaan. Dat typeert voor mij Emile. In het begin moest ik wel wennen aan de hulp, omdat ik dat nog niet eerder op deze manier gehad had, maar er ontstond al vrij snel een vertrouwd gevoel. Wat ik bijzonder vond is dat we op een gegeven moment aan een half woord genoeg hadden, omdat je zo op elkaar ingespeeld raakt. Verder is het voor mij van belang dat gemaakte afspraken nagekomen worden, dit was gelukkig altijd het geval.’’

Als cijfer geeft Francine Emile Thuiszorg een 8,5!