https://emile.nu/redactie/anna-over-haar-client-in-tijd-van-corona/l111c3

Terug naar al 't nieuws

Anna over haar cliënt in tijd van Corona

9 juni 2020

Emiler Anna heeft na vier jaar afscheid genomen van haar vaste cliënt in Watergraafsmeer. Wekelijks kwam ze bij de 91-jarige vrouw over de vloer. Gewoon, bij haar thuis. Zelfs de belastingaangifte doet mevrouw nog zelf. Anna: “Mevrouw is heel pienter en goed bij de tijd. Daarom heeft ze alle perikelen rondom corona goed meegekregen. Ik hielp haar een paar uur in de week met de persoonlijke verzorging, het huishouden en boodschappen doen. We genoten allebei altijd erg van onze koffiemomentjes. Na het wassen aan de gootsteen, was het tijd voor koffie en een goed gesprek. De afgelopen weken hebben we samen veel over de coronacrisis gepraat. Mevrouw hield alles nauwkeurig bij via het nieuws op de televisie en in de krant. Ze was van alles op de hoogte en in het begin ook angstig. Vragen als ‘wie heeft het?’ en ‘waar zit het?’ kwamen voorbij. Ze refereerde zelf naar de oorlogstijd en gaf aan dat corona meer angst opwekt door de onzekerheid en ongrijpbaarheid.”

Luisterend oor

“Door onze gesprekken werd ze rustiger. Dan begonnen we met de actualiteiten en aan het einde van de dienst ging het weer over alledaagse dingen. Ze vroeg ook naar het beleid van Emile en hoe wij daarmee omgingen. Ik heb haar goed kunnen uitleggen welke maatregelen we nemen in de thuiszorg en waarom. Mevrouw gaat al jaren de deur niet meer uit. Daarin is dus voor haar niets veranderd de afgelopen periode. Wat wél is veranderd, is de interactie met haar familie. Ineens konden die niet meer op bezoek komen en was videobellen de enige optie. In het begin wist ze niet goed hoe ze mijn mobiel moest vasthouden, dus hield ik die vast tijdens de gesprekken. Later kon ze dit helemaal zelf en baalde ze dat ze zelf geen mobiel had. Daarnaast bleven de pedicure, fysiotherapeut en de kapper ook weg. Die kwamen normaal aan huis en de eerste periode mochten die niet langskomen. Dat heeft impact op iemand die gewend is aan routine.”

Tijd en aandacht tijdens corona

“Omdat mijn studie tijdelijk stopte door de coronacrisis, kon ik telkens wat langer blijven. Dat vond ze geweldig, want we hebben elke week een kamer grondig schoongemaakt. Vroeger deed ze dat samen met haar man en nu kon ze het met mij oppakken. Zo heb ik ook nog een ouderwetse term geleerd: schuieren. Samen hebben we de gordijnen uit elke kamer geschuierd en gewassen. Op die manier hadden we allebei ook voldoende afleiding van het nieuws. Veel taken heb ik op 1,5 meter goed kunnen uitvoeren, behalve het wassen. Verder waren de momenten net zoals voor de coronacrisis en heb ik hooguit iets meer de tijd genomen om naar haar verhaal te luisteren. Nu ik definitief gestopt ben als Emiler en aan de slag ben in het UMC Utrecht, kan ik terugkijken op een mooie tijd met deze cliënt. Ze begreep goed waarom ik stopte met werken en ook dat er een goede vervanger komt.  Nu bellen we af en toe zodat we toch nog een beetje op de hoogte blijven van elkaars leven.”