Menu
https://emile.nu/redactie/camille-over-het-videobellen-met-haar-client/l116c3

Terug naar al 't nieuws

Camille over het videobellen met haar cliënt

30 juni 2020

“Omdat er in het begin van Corona nog veel onduidelijkheid heerste, heb ik getwijfeld of ik nog wel nodig was. Maar het bleek juist dat de cliënt mijn hulp nu extra kon gebruiken.”

Emiler Camille komt al geruime tijd bij twee vaste cliënten over de vloer. Bij het echtpaar in de regio Amsterdam worden twee verschillende werkzaamheden uitgevoerd. Camille ondersteunt in het huishouden en begeleidt een van de cliënten op het gebied van planning, structuur en administratie. Camille: “Deze cliënt is ondernemer en omdat hij gediagnostiseerd is met ADHD, is een duidelijke structuur nodig bij het plannen van taken en afspraken. Samen bekijken we de agenda van de komende week en welke taken moeten worden ingepland. We bepalen deadlines, maken de administratie inzichtelijk en stellen zakelijke doelen op. Ik help niet alleen mee op papier, maar zorg er ook voor dat zijn werkplek opgeruimd is. Het aanbrengen van structuur gaat dus verder dan alleen zijn agenda inplannen. We zijn op elkaar ingespeeld en kunnen goed samenwerken. En vanaf de zijlijn leer ik ook wat er komt kijken bij ondernemerschap. Maar na een opgebouwde relatie, kwam in maart het nieuws dat ik door corona een onbepaalde periode niet fysiek meer bij de cliënten langs kon komen.”

Snel op zoek naar een oplossing

“Voor mijn cliënt was thuiswerken al een normaliteit, alleen de wekelijkse ondersteuning bij hen thuis viel nu weg. Omdat er in het begin nog veel onduidelijkheid heerste, heb ik even getwijfeld of ik nog wel nodig was. Maar het bleek juist dat de cliënt mijn hulp nu extra kon gebruiken. De structuur van één keer in de week langs en het snelle schakelen vielen weg, dus moesten we op zoek naar een creatieve oplossing. Al snel kwam Zoom ter sprake. Met deze tool kunnen we live videobellen en ons scherm delen met elkaar. We hebben de afspraak om een paar momenten in de week contact te hebben. Zodoende kunnen we begin van de week de komende dagen doornemen en aan het einde van de week even kort evalueren. Het fijne aan de tool is dat ik kan meekijken in zijn agenda en planning. Daardoor kan ik dezelfde steun bieden en in contact blijven met de cliënt. Natuurlijk is het anders dan als we bij hem thuis samenwerken, maar we maken er het beste van en inmiddels zijn we beiden gewend aan deze nieuwe manier van communiceren.”

Kijken naar de toekomst

“Samen met de cliënten ben ik op zoek gegaan naar een passende oplossing voor de komende periode. We houden goed in de gaten of iemand klachten ontwikkelt en praten open over de ontwikkelingen rondom corona. We wisselen nu af tussen online en offline contact. De administratieve zaken kan ik op afstand regelen, maar ik merk toch dat bepaalde dingen blijven liggen. Het huishouden heb ik daarom na een aantal weken weer opgepakt. We zorgen dan dat we elkaar niet tegenkomen in de tijd dat ik bij hen thuis ben. Het is nu eenmaal aanpassen en zoeken naar een methode die voor ons beiden werkt. Hoewel het interessant is om te zien hoeveel werk ik kan verzetten op afstand, is het leuke aan dit werk toch het menselijke contact.”